Politika vrácení peněz

• Sokvape™ Politika vrácení peněz / reklamace

1. Máme 30denní lhůtu na vrácení zboží.

Pro žádost o vrácení peněz nás prosím kontaktujte e-mailem a zahajte žádost o vrácení. Uveďte co nejvíce informací, včetně objednávky #, celého jména, adresy, telefonního čísla a důvodu vrácení. Všimněte si, že můžeme požadovat zaslání fotografií a/nebo videa poškozeného nebo vadného zboží před odesláním zpět. Můžeme vám také poskytnout kroky k odstraňování problémů, což je nutné k urychlení procesu vrácení a pomoci vám vyhnout se poplatkům za zpracování vrácení.

Pokud bude vrácení schváleno, obdržíte další pokyny k odeslání zboží zpět k nám. Jakákoli refundace, kredit na obchod nebo výměna bude vydána po obdržení a zpracování vráceného zboží.

Zboží přijaté s kosmetickým poškozením od výrobce, problémy s jednorázovým zbožím, zboží na vyhození (DOA) a jakékoli chybějící nebo nesprávné položky musí být nahlášeny do 48 hodin od doručení!

2. Jednorázové položky:

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemůžeme přijímat vrácení jednorázových položek, které byly otevřeny nebo použity. Jednorázové položky zahrnují, ale nejsou omezeny na, e-liquidy, cívky, patrony, kazety, jednorázové výrobky a baterie. Přeposlání není dostupné pro žádné jednorázové položky.

Za vrácení může být účtován poplatek 15%, pokud:

1. Vrácení jsou otevřená a/nebo nevadná.

2. Vrácení vykazují známky fyzického poškození nebo uživatelské chyby, která mohla způsobit vadu.

3. Vrácení nejsou vyčištěná a vyprázdněná před vrácením.

4. Důvod vady není při vyhodnocení vrácení přítomen nebo je vyřešen jednoduchými kroky odstraňování problémů.

Náklady na dopravu zpět:

Zákazník je odpovědný za náklady na zpětné odeslání nevadného zboží. Veškeré náklady na dopravu jsou NEVRATNÉ.

4. Podmínky a ustanovení akce:

Akční zboží je považováno za konečný prodej. Pokud je akční zboží shledáno vadným, vydáme pouze refundaci nebo kredit na obchod ve výši zaplacené částky za zboží. Akční zboží nebude nahrazeno.

5. Odmítnuté objednávky:

Pokud zákazník nebo dopravce odmítli balíčky z jakéhokoli důvodu, náklady na dopravu nejsou refundovány. Pokud vaše objednávka měla dopravu zdarma, náklady na dopravu objednávky budou odečteny od vaší refundace.

Pokud jsme již začali zpracovávat vaši objednávku a stále ji chcete zrušit, bude vám účtován poplatek za zrušení ve výši 20% z zrušené objednávky.

Pokud jsme již dokončili vaše vapování a trváte na zrušení objednávky, bude vám účtován poplatek ve výši 50% z poplatku.

Jinak jsme nejen dokončili vaši elektronickou cigaretu, ale také jsme ji odeslali, takže objednávka nebude zrušena, prosím pochopte.

6. Proces vrácení peněz:

Vratky mohou být vydány pouze zpět na původní platební metodu (kreditní karta, debetní karta) nebo jako kredit na obchod. Sokvape není odpovědný za vrácení peněz na předplacenou kartu nebo zrušenou kreditní kartu v případě, že držitel karty již nemá její držení.

Pečlivě kontrolujeme všechny informace na našich webových stránkách. Nicméně, občas může dojít k chybě nebo výrobci mohou aktualizovat informace, o kterých nejsme informováni. Vyhrazujeme si právo opravit nepřesné informace a nejsme odpovědní za překlepové chyby.

Podmínky vrácení peněz Sokvape jsou platné pouze pro tuto webovou stránku