Terugbetalingsbeleid

• Sokvape™ Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. We hanteren een retourbeleid van 30 dagen.

Vraag alstublieft een terugbetaling aan door een e-mail te sturen om een retourverzoek te starten. Geef zoveel mogelijk informatie, inclusief de Bestelling #, Volledige Naam, Adres, Telefoonnummer, reden voor de retour. Houd er rekening mee dat wij kunnen vragen om foto's en/of een video van beschadigde of defecte goederen te e-mailen voordat u de artikelen terugstuurt. We kunnen u ook voorzien van probleemoplossingsstappen, omdat dit nodig is om het retourproces te versnellen en u te helpen eventuele kosten voor retourverwerking te vermijden.

Als de retour wordt goedgekeurd, ontvangt u verdere instructies over het terugsturen van de artikelen naar ons. Elke terugbetaling, winkeltegoed of vervanging wordt uitgegeven zodra de retour is ontvangen en verwerkt.

Items die bij ontvangst cosmetisch beschadigd zijn door de fabrikant, problemen met verbruikbare artikelen, dead on arrival (DOA), en ontbrekende of onjuiste items moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld!

2. Verbruikbare Artikelen:

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retouren accepteren op verbruikbare artikelen die geopend of gebruikt zijn. Verbruikbare artikelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot e-liquids, coils, pods, cartridges, wegwerpartikelen en batterijen. Herzending is niet mogelijk voor verbruikbare artikelen.

Een retourverwerkingskosten van 15% kan worden toegepast indien:

1. Retouren geopend en/of niet defect zijn.

2. Retouren tekenen van fysieke schade of gebruikersfout vertonen die de defect kunnen hebben veroorzaakt.

3. Retouren niet zijn schoongemaakt en geleegd voor verzending.

4. De reden voor het defect niet aanwezig is bij de retourevaluatie of wordt opgelost met eenvoudige probleemoplossingsstappen.

Verzendkosten voor retour:

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor niet-defecte artikelen. Alle verzendkosten zijn NIET terug te vorderen.

4. Promotionele Voorwaarden & Condities:

Promotionele artikelen worden als definitieve verkoop beschouwd. Als het promotionele artikel als defect wordt beschouwd, zullen wij alleen een terugbetaling of winkeltegoed uitgeven ter hoogte van het betaalde bedrag voor de artikelen. Promotionele artikelen worden niet vervangen.

5. Geweigerde Bestellingen:

Als de klant of de vervoerder de pakketten om welke reden dan ook weigert, zijn de verzendkosten niet terug te vorderen. Als uw bestelling gratis verzending had, wordt de verzendkosten van de bestelling afgetrokken van uw terugbetaling.

Als wij al begonnen zijn met het verwerken van uw bestelling en u deze toch wilt annuleren, brengen wij een annuleringskosten van 20% in rekening voor de geannuleerde bestelling.

Als wij uw vaping al hebben voltooid en u aandringt op annulering, brengen wij 50% in rekening van de kosten.

Anders hebben we niet alleen je e-sigaret afgemaakt, maar hem ook verzonden, dan wordt de bestelling niet geannuleerd, begrijp dat alsjeblieft.

6. Terugbetalingsproces:

Terugbetalingen kunnen alleen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, debetkaart) of als winkeltegoed. Sokvape is niet verantwoordelijk voor terugbetalingen op een prepaidkaart of een geannuleerde creditcard in het geval dat de kaarthouder er niet langer bezit van heeft.

We controleren alle informatie op onze website zeer zorgvuldig. Echter, kan er af en toe een fout voorkomen, of kunnen fabrikanten informatie bijwerken waar wij niet van op de hoogte zijn. We behouden ons het recht voor om onjuiste informatie te corrigeren en zijn niet verantwoordelijk voor typografische fouten.

Sokvape terugbetalingsvoorwaarden zijn alleen geldig voor deze website