Refusionspolitik

• Sokvape™ Refusions- / Returnpolitik

1. Vi har en 30-dages returpolitik.

Venligst anmod om refusion ved at sende os en e-mail for at starte en returforespørgsel. Venligst oplys så meget information som muligt, herunder Ordre #, Fulde Navn, Adresse, Telefonnummer, årsagen til returneringen. Bemærk, at vi kan anmode om, at du sender fotos og/eller en video af beskadiget eller defekt vare, inden du sender varerne tilbage. Vi kan også give dig fejlfindingstrin, da dette er nødvendigt for at fremskynde returprocessen og hjælpe dig med at undgå eventuelle gebyrer for returneringsbehandling.

Hvis returneringen godkendes, vil du modtage yderligere instruktioner om at sende varen(e) tilbage til os. Enhver refusion, butiks kredit eller erstatning vil blive udstedt, når returneringen er modtaget og behandlet.

Varer modtaget med kosmetiske skader fra producenten, problemer med forbrugsvare, DOA (død ved modtagelse), og eventuelle manglende eller forkerte varer skal rapporteres inden for 48 timer efter levering!

2. Forbrugsvarer:

Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returneringer af forbrugsvarer, der er åbnet eller brugt. Forbrugsvarer inkluderer, men er ikke begrænset til, e-væsker, coils, pods, patroner, engangsprodukter og batterier. Ombytning er ikke tilgængelig for nogen forbrugsvarer.

En returbehandlingsgebyr på 15% kan blive pålagt, hvis:

1. Returneringer er åbnet og/eller ikke-defekte.

2. Returneringer viser tegn på fysisk skade eller brugerfejl, der kan have forårsaget defekten.

3. Returneringer, der ikke er rengjort og tømt før returnering.

4. Årsagen til defekten er ikke til stede ved returneringsvurderingen eller er løst med enkle fejlfindingstrin.

Returfragtomkostninger:

Kunden er ansvarlig for returfragtomkostninger for ikke-defekte varer. Alle fragtomkostninger er IKKE REFUNDERBARE.

4. Promotionsbetingelser:

Promotionsvarer er angivet som endeligt salg. Hvis den promotional vare anses for at være defekt, vil vi kun udstede en refusion eller butiks kredit svarende til det betalte beløb for varerne. Promotionsvarer vil ikke blive erstattet.

5. Afviste ordrer:

Hvis enten kunden eller fragtfirmaet har afvist pakkerne af nogen årsag, er fragtomkostningerne ikke refunderbare. Hvis din ordre fik gratis fragt, vil vores omkostning ved at sende ordren blive trukket fra din refusion.

Hvis vi allerede er begyndt at behandle din ordre, og du stadig ønsker at aflyse den, vil vi opkræve et afbestillingsgebyr på 20% af den aflyste ordre.

Hvis vi allerede har afsluttet din vaping, og du insisterer på at aflyse ordren, vil vi opkræve 50% af gebyret.

Ellers er vi ikke kun færdige med din e-cigaret, men har også sendt den, så ordren vil ikke blive annulleret, forstå venligst.

6. Refusionsproces:

Refusioner kan kun udbetales til den oprindelige betalingsmetode (kreditkort, betalingskort) eller som butikskredit. Sokvape er ikke ansvarlig for refusioner til et forudbetalt kort eller et annulleret kreditkort, hvis kortindehaveren ikke længere har besiddelse af det.

Vi gennemgår alle oplysninger på vores hjemmeside meget omhyggeligt. Dog kan der opstå lejlighedsvise fejl, eller producenter kan opdatere oplysninger, vi ikke er opmærksomme på. Vi forbeholder os retten til at rette unøjagtige oplysninger og er ikke ansvarlige for typografiske fejl.

Sokvape refusionsbetingelser er kun gyldige for denne hjemmeside