Rückgaberecht

• Sokvape™ Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie

1. Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist.

Bitte fordern Sie eine Rückerstattung an, indem Sie uns eine E-Mail senden, um eine Rücksendeanfrage zu starten. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, einschließlich der Bestellnummer #, vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer und Rücksendegrund. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise verlangen, dass Sie Fotos und/oder ein Video des beschädigten oder defekten Artikels vor dem Versand der Rücksendung per E-Mail senden. Wir können Ihnen auch Fehlerbehebungsschritte mitteilen, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen und Ihnen zu helfen, Rücksendungsgebühren zu vermeiden.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie weitere Anweisungen zum Versand der Artikel an uns. Jede Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz wird ausgestellt, sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Artikel, die bei der Lieferung kosmetische Schäden vom Hersteller aufweisen, Probleme mit Verbrauchsartikeln, Dead on Arrival (DOA) sind oder fehlende oder falsche Artikel, müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden!

2. Verbrauchsartikel:

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Verbrauchsartikeln akzeptieren, die geöffnet oder verwendet wurden. Verbrauchsartikel umfassen, sind aber nicht beschränkt auf E-Liquids, Coils, Pods, Patronen, Einwegartikel und Batterien. Eine Rücksendung ist für Verbrauchsartikel nicht möglich.

Es kann eine Rückgabegebühr von 15% anfallen, wenn:

1. Rücksendungen geöffnet und/oder nicht defekt sind.

2. Rücksendungen Anzeichen von physischen Schäden oder Benutzerfehlern aufweisen, die den Defekt verursacht haben könnten.

3. Rücksendungen vor der Rückgabe nicht gereinigt und entleert wurden.

4. Der Grund für den Defekt bei der Rückgabe nicht vorhanden ist oder durch einfache Fehlerbehebung behoben werden kann.

Rücksendekosten:

Der Kunde ist für die Rücksendekosten bei nicht defekten Artikeln verantwortlich. Alle Versandkosten sind NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.

4. Promotionsbedingungen:

Promotionsartikel werden als endgültiger Verkauf gekennzeichnet. Wenn der Promotionsartikel als defekt angesehen wird, erstatten wir nur den gezahlten Betrag oder eine Gutschrift im Wert der gekauften Artikel. Promotionsartikel werden nicht ersetzt.

5. Abgelehnte Bestellungen:

Wenn entweder der Kunde oder der Versanddienstleister die Pakete aus irgendeinem Grund ablehnt, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig. Wenn Ihre Bestellung kostenlosen Versand hatte, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn wir bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben und Sie diese trotzdem stornieren möchten, berechnen wir eine Stornogebühr in Höhe von 20% des stornierten Auftrags.

Wenn wir Ihre E-Zigarette bereits fertiggestellt haben und Sie auf Stornierung bestehen, berechnen wir 50% der Gebühr.

Andernfalls haben wir nicht nur Ihre E-Zigarette fertiggestellt, sondern sie auch versendet. Die Bestellung wird daher nicht storniert, bitte haben Sie Verständnis.

6. Rückerstattungsprozess:

Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Debitkarte) oder als Guthaben im Geschäft erfolgen. Sokvape ist nicht verantwortlich für Rückerstattungen auf eine Prepaid-Karte oder bei einer stornierten Kreditkarte, falls der Karteninhaber keinen Besitz mehr darüber hat.

Wir prüfen alle Informationen auf unserer Website sehr sorgfältig. Dennoch kann gelegentlich ein Fehler auftreten oder Hersteller könnten Informationen aktualisieren, von denen wir nichts wissen. Wir behalten uns das Recht vor, ungenaue Informationen zu korrigieren, und sind nicht verantwortlich für Tippfehler.

Sokvape-Rückerstattungsbedingungen sind nur für diese Website gültig