Politica di rimborso

• Politica di Rimborsi/Ritorni Sokvape™

1. Abbiamo una politica di reso di 30 giorni.

Per richiedere un rimborso, si prega di inviarci un'email per avviare la richiesta di reso. Si prega di fornire quante più informazioni possibile, inclusi l'Ordine #, Nome Completo, Indirizzo, Numero di Telefono, motivo del reso. Si noti che potremmo richiedere di inviarci foto e/o un video di merce danneggiata o difettosa prima di restituire gli articoli. Potremmo anche fornirti passaggi di risoluzione dei problemi, poiché è necessario per accelerare il processo di reso e aiutarti a evitare eventuali spese di gestione del reso.

Se il reso viene approvato, riceverai ulteriori istruzioni su come spedire gli articoli indietro a noi. Qualsiasi rimborso, credito in negozio o sostituzione sarà emesso una volta che il reso sarà stato ricevuto e processato.

Gli articoli ricevuti che mostrano danni cosmetici dal produttore, problemi con articoli consumabili, merce DOA (dead on arrival), e qualsiasi articolo mancante o errato devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna!

2. Articoli Consumabili:

Per motivi sanitari e di sicurezza, non possiamo accettare resi di articoli consumabili che sono stati aperti o usati. Gli articoli consumabili includono, ma non sono limitati a e-liquids, coil, pod, cartucce, disposables e batterie. La rispedizione non è disponibile per alcun articolo consumabile.

Potrebbe essere applicata una tassa di elaborazione del reso di 15% se:

1. I resi sono aperti e/o non difettosi.

2. I resi mostrano segni di danni fisici o errore dell'utente che potrebbe aver causato il difetto.

3. I resi non sono puliti e svuotati prima della restituzione.

4. La causa del difetto non è presente durante la valutazione del reso o è risolta con semplici passaggi di troubleshooting.

Costi di Spedizione del Reso:

Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per gli articoli non difettosi. Tutte le spese di spedizione sono NON RIMBORSABILI.

4. Termini e Condizioni Promozionali:

Gli articoli promozionali sono venduti come definitiva. Se l'articolo promozionale viene ritenuto difettoso, emetteremo solo un rimborso o un credito in negozio pari all'importo pagato per gli articoli. Gli articoli promozionali non saranno sostituiti.

5. Ordini Rifiutati:

Se il cliente o il corriere di spedizione rifiutano i pacchi per qualsiasi motivo, il costo della spedizione non è rimborsabile. Se il tuo ordine ha usufruito di spedizione gratuita, il costo di spedizione dell'ordine sarà detratto dal tuo rimborso.

Se abbiamo già iniziato a processare il tuo ordine e desideri comunque cancellarlo, ti addebiteremo una tassa di cancellazione del 20% sull'ordine annullato.

Se abbiamo già completato il tuo vaping e insisti per cancellare l'ordine, ti addebiteremo il 50% della tassa.

Altrimenti, non solo abbiamo terminato la tua sigaretta elettronica, ma l'abbiamo anche spedita, quindi l'ordine non verrà cancellato, ti preghiamo di capire.

6. Procedura di rimborso:

I rimborsi possono essere effettuati solo sulla modalità di pagamento originale (carta di credito, carta di debito) o come credito in negozio. Sokvape non è responsabile dei rimborsi su una Carta Prepagata o su una carta di credito cancellata nel caso in cui il titolare della carta non ne abbia più il possesso.

Controlliamo tutte le informazioni sul nostro sito molto attentamente. Tuttavia, può verificarsi un errore occasionale, o i produttori potrebbero aggiornare le informazioni di cui non siamo a conoscenza. Ci riserviamo il diritto di correggere informazioni inesatte e non siamo responsabili di errori tipografici.

I termini di rimborso di Sokvape sono validi solo per questo sito web