Politika vračil

• Politika vračil/vrnitev Sokvape™

1. Imamo 30-dnevno politiko vračila.

Za zahtevo za vračilo vas prosimo, da nam pošljete e-pošto za začetek postopka vračila. Prosimo, da zagotovite čim več informacij, vključno z Naročilom #, Polnim imenom, Naslovom, Telefonsko številko, razlogom za vračilo. Upoštevajte, da vas lahko zaprosimo, da pošljete fotografije in/ali video poškodovanega ali okvarjenega blaga pred vračilom. Prav tako vam lahko posredujemo korake za odpravljanje težav, saj je to potrebno za pospešitev postopka vračila in vam pomaga pri izogibanju stroškov obdelave vračila.

Če je vračilo odobreno, boste prejeli nadaljnja navodila za pošiljanje artiklov nazaj k nam. Vračilo, kredit v trgovini ali zamenjava bo izdano, ko bomo prejeli in obdelali vračilo.

Artikli, ki jih prejmete in kažejo kozmetične poškodbe od proizvajalca, težave z izdelki za enkratno uporabo, mrtvi ob dostavi (DOA) ter vsi manjkajoči ali nepravilni artikli, morajo biti prijavljeni v 48 urah od dostave!

2. Izdelki za enkratno uporabo:

Zaradi higienskih in varnostnih razlogov ne moremo sprejeti vračil izdelkov za enkratno uporabo, ki so bili odprti ali uporabljeni. Izdelki za enkratno uporabo vključujejo, a niso omejeni na e-tekline, tuljave, podloge, kartuše, enkratne izdelke in baterije. Pošiljanje nazaj ni na voljo za izdelke za enkratno uporabo.

Postopek vračila 15% se lahko uporabi, če:

1. Vračila so odprta in/ali niso okvarjena.

2. Vračila kažejo znake fizične poškodbe ali napake uporabnika, ki bi lahko povzročila okvaro.

3. Vračila niso očiščena in izpraznjena pred vračilom.

4. Razlog za okvaro ni prisoten ob oceni vračila ali je rešen z enostavnimi koraki za odpravljanje težav.

Stroški pošiljanja vračila:

Kupec je odgovoren za stroške pošiljanja vračila za izdelke brez okvare. Vsi stroški pošiljanja so NEVRAČLJIVI.

4. Pogoji in določila promocije:

Promocijski izdelki so označeni kot končna prodaja. Če se promocijski izdelek izkaže za okvarjenega, bomo izdali le vračilo denarja ali kredit v trgovini v znesku plačila za izdelke. Promocijski izdelki ne bodo zamenjani.

5. Zavrnjena naročila:

Če sta paket zavrnila kupec ali prevoznik iz kakršnegakoli razloga, strošek pošiljanja ni vračljiv. Če je vaše naročilo prejelo brezplačno poštnino, bo strošek pošiljanja odštet od vašega vračila.

Če smo že začeli obdelovati vaše naročilo in ga še vedno želite preklicati, vam bomo zaračunali strošek preklica v višini 20% za preklicano naročilo.

Če smo že zaključili vaše vaping in vztrajate pri preklicu naročila, vam bomo zaračunali 50% stroška.

V nasprotnem primeru smo ne le končali vašo e-cigaretko, temveč smo jo tudi poslali, zato naročilo ne bo preklicano, prosimo, razumite.

6. Postopek vračila denarja:

Vračila so možna le nazaj na izvorno plačilo (kreditna kartica, debetna kartica) ali kot kredit v trgovini. Sokvape ni odgovoren za vračila na predplačniško kartico ali preklicano kreditno kartico v primeru, da imetnik kartice nima več v posesti.

Vse informacije na naši spletni strani preverjamo zelo skrbno. Vendar pa se lahko zgodi občasna napaka ali pa proizvajalci posodobijo informacije, za katere nismo obveščeni. Pridržujemo si pravico do popravka netočnih informacij in nismo odgovorni za tipkarske napake.

Pogoji vračila Sokvape veljajo samo za to spletno stran