Polityka Zwrotów

• Polityka Zwrotów / Refundacji Sokvape™

1. Posiadamy 30-dniową politykę zwrotów.

Prosimy o złożenie wniosku o zwrot, wysyłając e-mail, aby rozpocząć proces zwrotu. Prosimy o podanie jak największej ilości informacji, w tym numer zamówienia #, pełne imię i nazwisko, adres, numer telefonu, powód zwrotu. Należy pamiętać, że możemy poprosić o przesłanie zdjęć i/lub filmu uszkodzonego lub wadliwego towaru przed odesłaniem przedmiotów. Możemy również udzielić instrukcji rozwiązywania problemów, co jest konieczne, aby przyspieszyć proces zwrotu i pomóc uniknąć opłat za obsługę zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące wysyłki przedmiotów do nas. Zwrot pieniędzy, kredyt sklepowego lub wymiana zostanie dokonana po otrzymaniu i przetworzeniu zwróconych przedmiotów.

Przedmioty otrzymane z widocznymi uszkodzeniami kosmetycznymi od producenta, problemy z artykułami jednorazowego użytku, uszkodzenia przy odbiorze (DOA) oraz brakujące lub nieprawidłowe przedmioty muszą być zgłoszone w ciągu 48 godzin od dostawy!

2. Przedmioty jednorazowego użytku:

Ze względów sanitarnych i bezpieczeństwa nie możemy przyjąć zwrotów na artykuły jednorazowego użytku, które zostały otwarte lub użyte. Przedmioty jednorazowego użytku obejmują, ale nie ograniczają się do e-liquidów, coilów, podów, kartridży, jednorazowych urządzeń i baterii. Wysyłka zwrotna nie jest dostępna dla żadnych artykułów jednorazowego użytku.

Opłata za przetwarzanie zwrotu 15% może zostać nałożona, jeśli:

1. Zwroty są otwarte i/lub nieuszkodzone.

2. Zwroty wykazują ślady uszkodzeń fizycznych lub błędów użytkownika, które mogły spowodować wadę.

3. Zwroty nie są oczyszczone i opróżnione przed wysłaniem.

4. Powód wady nie jest obecny podczas oceny zwrotu lub jest rozwiązany prostymi krokami rozwiązywania problemów.

Koszty wysyłki zwrotnej:

Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej za artykuły nieuszkodzone. Wszystkie koszty wysyłki są NIEZWROTNE.

4. Warunki promocji:

Przedmioty promocyjne są oznaczone jako ostateczna sprzedaż. Jeśli przedmiot promocyjny okaże się wadliwy, zwrócimy tylko kwotę zapłaconą za te przedmioty lub wystawimy kredyt sklepowego. Przedmioty promocyjne nie będą wymieniane.

5. Odrzucone zamówienia:

Jeśli klient lub przewoźnik odrzuci paczkę z jakiegokolwiek powodu, koszt wysyłki nie podlega zwrotowi. Jeśli Twoje zamówienie miało darmową wysyłkę, koszt wysyłki zostanie odjęty od zwrotu.

Jeśli już rozpoczęliśmy realizację Twojego zamówienia i chcesz je anulować, obciążymy Cię opłatą za anulowanie w wysokości 20% od anulowanego zamówienia.

Jeśli już zakończyliśmy proces palenia i nalegasz na anulowanie zamówienia, obciążymy Cię opłatą w wysokości 50% od tej kwoty.

W przeciwnym razie nie tylko zakończyliśmy Twoją e-papierosa, ale także wysłaliśmy go, więc zamówienie nie zostanie anulowane, prosimy o zrozumienie.

6. Proces zwrotu:

Zwroty mogą być dokonywane wyłącznie na pierwotną formę płatności (karta kredytowa, debetowa) lub jako kredyt sklepowy. Sokvape nie ponosi odpowiedzialności za zwroty na kartę przedpłaconą lub kartę kredytową, która została anulowana, jeśli posiadacz karty nie ma już jej w posiadaniu.

Dokładnie sprawdzamy wszystkie informacje na naszej stronie internetowej. Jednak od czasu do czasu może wystąpić błąd lub producenci mogą zaktualizować informacje, o których nie wiemy. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania nieścisłych informacji i nie ponosimy odpowiedzialności za błędy typograficzne.

Warunki zwrotu Sokvape są ważne tylko na tej stronie internetowej